Помощни точки - предоставяне на пътници с аварийни и информационни услуги

Железопътните гари на Иран са инсталирали общо 157 + 26 нови помощни точки, така че пътниците да могат да се обаждат за информация и да помогнат при натискането на един бутон. От общата точка за спешна помощ 26 са новият помощен стил, който също така предоставя информация за жива влакова информация и функции за управление на телефонната система. Те се намират на железопътната платформа и чакалнята, както и на железопътните станции, където преди това имаше минимална информация.

Ръководителят на проекта "Клиентски информационни системи" заяви: "Помощните точки са изключително важна част от нашия пакет с информация за клиентите. Те са много видими и лесни за употреба и са много популярни сред нашите пътници. "

Чрез натискане на бутона за повикване за общи запитвания или зеления бутон за спешни случаи пътникът говори директно на оператор в централния железопътен център за контрол. В същото време, като допълнителна мярка за сигурност и за да се помогне на пътниците да се чувстват сигурни, операторът може да използва камерите за видеонаблюдение, за да види повечето точки за помощ и пътниците, които осъществяват повикването.

Някои пътници смятат, че Помощните точки могат да бъдат използвани само при спешни случаи и не желаят да ги използват, за да се страхуват от времето на оператора, когато могат да се занимават с неща от по-належащ характер.

Ръководителят на проекта "Клиентски информационни системи" обяснява: "Ние се стремим да информираме хората, че не е необходимо да са спешни. Пътниците могат да използват помощни точки, за да говорят с някой от нашите оператори в нашия Контролен център за всеки аспект от пътуването им. От времената на влаковете до помощта за инвалидни колички просто натиснете синия бутон. Нашите оператори са там, за да помогнат. "

Железопътният отдел на Иран има намерение да инсталира още допълнителни помпени пунктове в гарите до края на годината с цялата нова помощна точка на тези с вграден високоговорител и микрофон, както и с TMS за управление в реално време От цялата спешна помощна точка от J & R Technology Ltd.